1. Allgemeine Hinweise

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir bearbeiten Ihre Daten daher ausschliesslich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSG, DSGVO). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Dienstleistungen im Bereich Bewertungsmanagement und Kundenkommunikation.

2. Verantwortliche Stelle

Damiano Fella

Hermolingenhalde 1, 6023 Rothenburg

E-Mail: [email protected]

3. Art der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten im Rahmen unserer Dienstleistung insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Name und Kontaktinformationen Ihrer Endkund:innen (z. B. E-Mail, Telefonnummer)Bewertungsinhalte (z. B. Google Rezensionen)Nutzungsdaten im Zusammenhang mit dem Versand von Bewertungsaufforderungen (z. B. Versandzeitpunkt, Status)Technische Daten wie IP-Adressen (sofern notwendig durch Einbindung von Tools)

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Daten werden verarbeitet, um:

automatisierte Bewertungsanfragen via E-Mail, SMS oder WhatsApp zu versendenbestehende Kund:innen gezielt um Feedback zu bittenOnline-Bewertungen auf Plattformen wie Google oder Facebook zu förderndie Online-Reputation Ihres Unternehmens zu verbessernstatistische Auswertungen zur Performance der Kampagnen zu ermöglichen

5. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), z. B. bei der Nutzung von WhatsApp-Kommunikationder Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und Online-Präsenz

6. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur:

an technische Dienstleister, die uns bei der Umsetzung unterstützen (z. B. E-Mail-Dienstleister, WhatsApp-API-Anbieter)an Plattformen wie Google oder Meta, sofern Bewertungen dort gepostet werdensofern gesetzlich erforderlich

Mit allen Partnern bestehen, falls nötig, Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäss DSGVO.

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der beschriebenen Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen.

9. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen DatenBerichtigung unrichtiger DatenLöschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)Einschränkung der VerarbeitungDatenübertragbarkeitWiderruf einer erteilten EinwilligungWiderspruch gegen die Verarbeitung

Bitte wenden Sie sich dazu an: [email protected]

10. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit angepasst werden. Die aktuelle Version ist jeweils auf unserer Website verfügbar.

Letzte Aktualisierung:

30.05.2025